Kanta-asiakkaaksi voi liittyä asiakkaaksi rekisteröitymisen yhteydessä. Aiemmin rekisteröitynyt asiakas voi liittyä kanta-asiakkaaksi myös Oma tili -sivulta. Kanta-asiakkaat saavat kirjautuneena tekemistään ostoista kanta-asiakaspisteitä, jotka muuttuvat kuukausittain alennuskoodeiksi kanta-asiakasohjelmaan määritettyjen tasojen mukaisesti. Alennuskoodit toimitetaan sähköpostitse kanta-asiakkaille automaattisesti, ja ne ovat asiakkaiden saatavilla myös heidän Oma tili -sivullaan. Asiakas voi käyttää alennuskoodin seuraavan tilauksensa yhteydessä tai myöhemmin, niin kauan kuin määrittämäsi voimassaoloaika ei ole umpeutunut.

Kanta-asiakasohjelma

Kanta-asiakaspisteitä ei kerry tilauksen toimituskuluista eikä lahjakorttien ostamisesta. Tuotteiden hintoihin vaikuttavat alennukset alentavat vastaavasti pistekertymää.

Kertyneet kanta-asiakaspisteet muuttuvat joka kuukauden alussa alennuskoodiksi määrittämiesi palkintotasojen mukaan. Alennuskoodien tasot voivat olla esimerkiksi seuraavanlaisia:

• 100 pistettä = 5 euroa
• 250 pistettä = 15 euroa
• 500 pistettä = 40 euroa.
• 700 pistettä = 55 euroa.

Asiakas saa automaattisesti suuriarvoisimman alennuskoodin, mihin hänen senhetkiset pisteensä oikeuttavat. Kuukausittain asiakas voi saada vain yhden alennuskoodin, vaikka pistemäärä riittäisi useampaankin. Yli jäävät pisteet säilyvät myöhempää käyttöä varten ilman takarajaa.

Alennuksien voimassaolo 6kk

Toisin kuin kanta-asiakaspisteet, alennuskoodit vanhenevat, jollei asiakas käytä niitä määrittämäsi voimassaoloajan kuluessa. Alennuskoodit ovat asiakaskohtaisia, joten niitä voi käyttää vain kirjautuneena verkkokauppaan samalla tilillä, jolla on liittynyt ohjelmaan.

Asiakas saa tilauksensa mukaiset kanta-asiakaspisteet tililleen heti, kun tilaus kuitataan toimitetuksi. Mikäli asiakas myöhemmin palauttaa tuotteita, järjestelmä vähentää niistä kertyneet pisteet asiakkaan pistesaldosta automaattisesti.

Jos kanta-asiakaspisteet ovat ehtineet muuttua alennuskoodiksi ennen tuotteiden palauttamista, asiakkaan pistesaldo voi pudota miinusmerkkiseksi. Siinä tapauksessa hänen on kerättävä tavallista enemmän pisteitä ennen kuin voi saada seuraavan alennuskoodin. Myönnetty alennuskoodi pysyy voimassa, vaikka tuotepalautuksen jälkeinen pistesaldo ei sen saamiseen enää oikeuttaisi.

Alennuskoodit ovat kertakäyttöisiä. Jos asiakas käyttää alennuskoodin tilaukseen, jonka hinta on pienempi kuin alennuskoodin arvo, käyttämättä jäänyttä osuutta ei pysty hyödyntämään enää seuraavien tilausten yhteydessä.