Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 16.04.2024 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy StarGame24 y-tunnus 2687860-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Pakettilähetykset: Posti, Matkahuolto, DB Schenker, lähetyksien toimitusajat 1-2 arkipäivää toimituksesta kun on perillä.

Postin kirjeet: toimitusajat 4 arkipäivää toimituksesta kun on perillä. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.stargame24.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • viitenumeron
  • pankkitilinumeromme
  • laskun loppusumman

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Jos Tilauksen tila: on käsittelyssä niin tilausta ei ole vielä pakattu.

Maksutavat Klarnalla

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken. Maksaminen tapahtuu Klarna Checkout AB:n sivuston kautta. Maksutapana on myös Lasku, erämaksu ja luottokortit

--------------------



Maksupalvelutarjoaja



Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Klarna AB (556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Klarna AB näkyy maksun saajana tiliotteella ja välittää maksun kauppiaalle. Klarna AB:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.



Klarna AB, Y-tunnus 556737-0431
Sveavägen 46
11134 Stockholm
Puhelin: 09-425 99 771 (Ma-Pe 8-18)

asiakaspalvelu@klarna.fi.

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Klarna AB (556737-0431) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

-------------

Tilaaminen Ennakkomaksulla   (Ei käytössä Toistaiseksi)

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille FI30 4055 0012 1756 48 StarGame24, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-5 arkipäivää laskun maksamisesta.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 3 päivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. 

Kun tilaus on lähtenyt matkaan niin siitä tulee Toimitusvahvistus sähköpostiin.

Otamme yhteyttä joko puhelimitse tai sähköpostilla, jos toimitusaika pitenee odottamattomasti esim. maahantuojan tilapäisen tuotepuutoksen takia.

Ennen klo 12:00 saapuneet tilaukset postitetaan yleensä vielä saman päivän aikana.

Paketit 1-2 arkipäivää.

Kirjeet 4 arkipäivää.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan StarGame24 etusivun "Ajankohtaista"-osassa. 

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja kirjeenä, vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. 

Ajankohtaisista osioista löytyvät lähetyksien toimitusmaksut.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautukset tulee aina sopia etukäteen sähköpostilla. Palautukset tulee sopimusnumerolla joten älä liimaa lähetykseen postimerkkejä. Jos lähetät palautuksen postimerkeillä niin emme hyvitä niitä.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi
  • sekä kopio StarGame24 tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

StarGame24
Pukinkuja 2 G 50
00780 Helsinki

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Noutamattomista lähetyksistä perimme käsittelykulut 13€ (ellei ole toisin sovittu)

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti(at)stargame24.fi 

StarGame24
Pukinkuja 2 G 50
00780 Helsinki

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut matkalla, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusliikkeelle.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

StarGame24 käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
StarGame24 sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.